Más que un número, personas reales: El valor de conectar con nuestras audiencias

Más que un número, personas reales: El valor de conectar con nuestras audiencias

Desde hace un tiempo ya, desde las marcas y las agencias, se ha venido hablando sobre cómo conectar mejor con las audiencias. El problema, es que si lo vemos desde un enfoque 100% direccionado en mejorar resultados y ventas… realmente no vamos a conectar mejor con nuestra audiencia.

¿Por qué? Porque las relaciones vienen antes que los negocios. Hay que construir una relación con nuestra audiencia antes de pedirle que nos compre. Y para lograrlo, nos tenemos que ganar un lugar de valor en la vida de la gente, darles una experiencia, transformar un momento, hablándoles con mensajes más relevantes.

También debemos tener en cuenta que las personas saben cuándo una marca está siendo real y cuándo está fingiendo o aprovechando una situación o un elemento para crear conexiones. Ahí, la conexión falla y esto puede lograr un efecto contrario. Por eso es tan importante tener una marca consistente, con una personalidad y tono definidos, que sea tan humana como para tener creencias y defender posturas. A medida que una marca se humaniza cada vez más, es capaz de entablar mejores relaciones.

Ahora bien, a la hora de aplicar estos pensamientos se debe partir de una buena estrategia, de entender realmente a las personas a las que les hablamos, ya que como personas son complejas. No solo pensar en insights, pensar en mindsets, ¿Qué tienen ellos en su cabeza? ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Por qué actúan como actúan o compran lo que compran?

Y luego, darle un giro creativo que nos permita ser relevantes en el mensaje que enviemos. Vivimos en la era de la documentación y la infoxicación, ya no solo competimos con otras marcas por la atención de las personas. Es entonces que la forma cobra valor y la creatividad es necesaria para encontrar narrativas diferenciadas que no permitan que nuestros mensajes se vuelvan ruido para nuestras audiencias.

Finalmente, detrás de cada marca hay un grupo de personas tratando de construir una relación con otro grupo de personas que, aunque llamamos de muchas maneras (audiencia, target, espectadores, público, etc), no son más que eso: personas y debemos tratarlas como tal y no como un número o porcentaje.

Diana Ruiz

Supervisora Creativa